Возврат и обмен товара

По вопросам возврата или обмена товара обращайтесь по e-mail: info@tecos24.com, с пометкой: "Возврат/обмен товара" или звоните по телефону: +7 (926) 6713722.

В соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации, регулирующего вопросы по защите прав потребителей, при соблюдении определенных данным законодательством условий, вы как потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя):

• Заменить товар ненадлежащего качества.
• Обменять не подошедший по каким-либо характеристикам товар надлежащего качества на другой товар (в течение 7 дней со дня приобретения товара).
• Отказаться от товара до его доставки или в момент его получения, а также имеете право вернуть не подошедший Вам товар в течение 14 дней, не считая дня его покупки. При отказе от товара в момент его получения, покупатель обязан возместить расходы продавца на доставку (ст. №497, п. 3 ГК РФ).

Условия возврата и обмена товара надлежащего качества

• Указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
• Имеются документы, подтверждающие факт покупки товара (товарный чек, кассовый чек).
• Товар относится к категории товаров, подлежащих обмену и возврату.

• Табачные изделия подпадают под действие Закона «О качестве и безопасности пищевых продуктов»:

  ФЗ-29 от 02.01.2000 Статья 30 п.2: положения статей настоящего ФЗ распространяются также на табачные изделия.

   К табачным изделиям предъявляются те же требования к качеству продукции и к безопасности для потребителя, что и к продуктам питания. При реализации табачных изделий, юридическое лицо несёт ответственность за качество продукции и безопасность для использования табачных изделий по назначению. При реализации товара, продавец соблюдает нормы, которые позволяют быть уверенным в том, что это изделие при использовании его по назначению, не представляет опасности и характеристики этого изделия (вкус, влажность) останутся неизменными. Требовать обмен (возврат) качественных табачных изделий потребитель не вправе. Обмен (возврат) возможен только у непродовольственных товаров:

  ФЗ 14 от 26.01.96 Статья 502 п.1: Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, обменять купленный товар.

  Закон РФ 2300-1 от 07.02.92 Статья 25 п.1: Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней.

   Таким образом, Законом не предусмотрен обмен (возврат) любых качественных товаров, подпадающих под категорию «продовольственные».

Условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества

При обнаружении дефекта и/или брака в присутствии курьера возврат товара будет принят бесплатно.

Убедительно просим Вас, проверять внешний вид и комплектацию товара в момент доставки!